1.先用以下方法确认Windows与Internet Explorer的设置。

Windows Update
1) 运行 Internet Explorer。
2) 选择上端的 [工具]-[Windows Update] ，连接 MS 公司的升级网站。
3) 选择 [升级搜索]-[升级检讨及安装]-[现在安装]，安装 MS 公司推荐的安全补丁。(直到升级检讨及安装目录到"0"为止进行升级。)

确认Internet Explorer[Internet选项]设置
1) 选择Internet Explorer菜单[工具]-[Internet选项]。
2) 在 [常规]-[Internet 临时文件]中选择[删除文件]。
3) 选择[删除所有脱机内容]后，选择[确认]。
4) 选择 [Cookie删除]，选择[确认]。
5) 选择[Internet临时文件]的][设置]。
6) 选择[每次访问此页面时检查],并把[使用的磁盘空间]指定为300MB 以上。
7) 选择下端的[查看文件],在新弹出的窗口中按Ctrl + A 键后删除所有文件。
8) 选择[确认]关闭[设置]窗，移动至[安全]Tab。
9) 把[Internet],[本地 Intranet],[受信任的站点],[受限制的站点]的安全等级设置为[默认等级]。
10) 移动至[隐私]Tab，把[设置]中选择[默认]。
11) 移动至[高级]Tab ，点击[还原默认设置],使基本等级初始化。
12) 点击[确认]关闭[Internet选项]窗。
13) 关闭 Internet Explorer。

2. Temp文件夹整理
1) 删除 C:\Documents and Settings\<用户帐户>\Local Settings\Temp 内的所有内容。(不适用于Windows 95/98/ME)
2) 删除 C:\Windows\Temp文档内的所有内容。(NT 系列 Windows 是 C:\WinNT\Temp)

3. 确认及删除有害程序的安装
因广告软件,间谍软件等有害程序，妨碍 Myv3的运行。
因此请先利用本公司网站的反间谍专杀工具 ?CSpyZero ，进行查杀。

1) 进入安博士公司反间谍工具页面(http://www.ahn.com.cn/shopping/spyzero.jsp)进行检查。
2) 若发现有害程序，请先进行治疗。

4. 删除 Myv3
1) 运行在线产品的删除工具。 (http://www.ahn.com.cn/download/files/aspservice_remove.exe)

5. 在[开始]-[设置]-[控制面板]-[添加/删除程序]中若有"Comet Cursor"或PopUp Killer有关程序(自动终止弹出窗口的程序)时，请删除。
最近，常被使用的 PopUp Killer 程序也可能会成为 被感染原因 ，最好确认以下程序名 . 若 有，请删除安装目录。

- google toolbar (google 提供的 IE toolbar)
- Super Popup Blocker
- FilterGate
- Popup Eliminator
- NoPopup
- AdsGone Popup Killer
- PopX
- Popup Begone
- Popup Ad Zero
- Zero Popup
- AdsGone Popup Killer ad Stopper

没有正常安装 ActiveX 的 MyV3 安装文件或引擎升级不正常时出现的信息 . 这时先利用在线产品的删除工具删除后，重试图安装。

删除工具下载地址： http://www.ahn.com.cn/download/files/aspservice_remove.exe

关闭运行中的程序，下载并运行删除程序后，重新运行MyV3 。

没有正常安装 ActiveX 的 MyV3 安装文件或引擎升级不正常时出现的信息 . 这时请先利用安博士公司在线产品的删除工具进行删除，然后重新安装。

删除工具下载地址： http://www.ahn.com.cn/download/files/aspservice_remove.exe

智能升级时，若出现‘服务器繁忙，无法完成智能升级。请稍候连接 ' 的信息，表示没有代理服务器的状态下以代理服务器安装。

运行Internet Explorer ，在菜单中[工具]-[Internet 选项] 里有[连接]Tab的[局域网设置 ]，点击[局域网设置]可以确认自动配置和代理服务器的设置 ，在代理服务器的设置中解除[为 Lan 使用代理服务器]选项。